为深入贯彻习近平总书记重要指示精神，充分发挥社区在疫情防控工作中的战斗堡垒作用，广大社区干部、网格员、下沉党员和群众志愿者临危受命，坚决严守联防联控、群防群控的社区防线，为打赢这场疫情防控阻击战贡献了坚实力量。与此同时，我们也发现在值守过程中存在个别志愿者简单粗暴、行为失范、言语不文明等现象，对社区工作人员群体及疫情防控工作造成了不良影响�
随着疫情防控形势趋于好转，我省防控等级将随之下调。为引导和促进社区志愿者规范值守、文明值守，特提出以下几点建议�
一、严格选人用人，加强政策培�
志愿服务是社会文明进步的重要标志,是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。要充分发挥黑龙江志愿服务平台作用，以现有志愿者群体为基础，同时充分发掘社区居民力量，面向社会发布招募通知，畅通报名渠道。充分践行奉献友爱互助进步精神，严格选人用人，加强政策培训和能力建设，做到防护措施不到位不上岗、防护培训不合格不上岗，形成一支年轻化、专业化、长期化的社区志愿者服务队伍，为志愿服务搭建更广阔平台,为社会治理发挥更积极作用�
二、明确行为准则，加强值守管理
自社区疫情防控工作开展以来，广大社区干部、网格员、下沉党员和群众志愿者，主动担当、积极作为，严谨细致地做好人员排查、车辆登记、消毒隔离、宣传引导等防控工作，为守护人民群众身体健康和生命安全做出了积极贡献。与此同时，我们也发现一些问题，如值守期间脱岗、值守行为失范、使用值守证件外出处理私人事宜等不当行为。建议进一步明确值守行为准则，加强值守人员管理，开展常态化监督检查，加强对值守袖标等志愿服务标识的管理，坚决杜绝使用志愿服务标识从事非志愿活动的现象，确保社区值守工作规范有序开展�
三、制定用语规范，加强文明劝导
随着疫情持续时间的增长，社区居民长期居家隔离，烦躁情绪和对抗心理不断累积。建议预设值守工作中的“居民外出不带口罩”、“居民对小区封闭式管理质疑”等常见情景，并制定文明用语规范，为一线志愿者提供指导性文明用语提示，加强文明劝导，在坚定原则、坚持底线、坚守规定的前提下，充分理解、体谅社区居民的焦灼心理和不安情绪，用礼貌的方式、亲和的态度、得体的谈吐和文明的举止，化解矛盾纠纷，赢得理解支持，增强信心决心�
四、建立奖惩机制，激发参与热�
建立疫情防控志愿者保障与激励制度，进一步激发社区居民参与志愿服务的热情。为防疫志愿者提供口罩、消毒液、手套等防护物资，切实做好志愿者的防护保障工作；对疫情防控志愿服务工作中表现突出、成绩显著、群众认可、产生良好社会效应的优秀志愿者，在疫情结束后进行表彰。同时，应要求广大志愿者加强自我要求，自觉维护志愿者队伍形象，对违反相关规定的，社区应对相关人员进行批评教育；情节严重的，公安机关应按照妨碍疫情防控相关规定严肃处理�
随着返程复工高峰的到来，社区防控已成为打赢疫情防控阻击战的关键环节。我们要坚决贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，充分发挥社区工作者的群体作用，充分依靠人民群众的理解支持，同心协力、共克时艰，为取得疫情防控的最终胜利努力奋斗�
备注�该建议已被民革省委采用并报送相关部门。关于新型冠状病毒防控，全省民革各级组织和民革党员有什么好的意见建议，可以与民革省委调研部联系，我们将选取精品信息报送民革中央和全国政协，为打赢疫情防控攻坚战贡献参政党力量�
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